سياسة الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات

Drivecab Nasr Limousine

المالك: Lugman Abdullah Nasr

العنوان:
عناية Lugman Abdullah Nasr
Bändlistrasse 73
8064 زيورخ

للاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات، يرجى التواصل عبر العنوان أعلاه أو قنوات الاتصال الموضحة على هذا الموقع (مثل نموذج الحجز أو الاستفسار).

ما البيانات التي نعالجها؟

بحسب طريقة استخدامك لخدماتنا، قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية على وجه الخصوص:

• بيانات الهوية والتواصل: كالاسم الأول والأخير، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
• تفاصيل الحجز والرحلة: كنقطة الاستلام والوجهة (نصية)، والتاريخ والوقت، واختيار المركبة، وعدد الأشخاص والأمتعة (للنقل)، والمدة (للحجز بالساعة)، وملاحظات اختيارية، والسعر التقديري بالفرنك السويسري، وبيانات تقنية مساعدة (كمعرّفات أماكن Google والمسافة المحسوبة).
• بيانات الاستخدام والاتصال: كعنوان IP، وتاريخ ووقت الزيارة، والموارد المطلوبة، ومعرّف المتصفح، وسجلات الأخطاء التقنية — عند تسجيلها في سجلات الخادم أو لأغراض الأمان والاستقرار.
• بيانات التواصل: محتوى الاستفسارات وبياناتها الوصفية التي ترسلها عبر النماذج أو قنوات التواصل الأخرى.
• لا نتخذ قرارات فردية آلية بالكامل ذات أثر قانوني أو أثر جوهري عليك، ولا ننشئ ملفات تعريف لأغراض إعلانية.

الأغراض والأسس القانونية

• توفير هذا الموقع وتأمينه (بما في ذلك منع الإساءة، كالتحديد البسيط للطلبات): مصلحة خاصة سائدة وفق الفقرة 1 من المادة 31 من DSG.
• معالجة طلب النقل أو الحجز، وإعداد تقدير للسعر، والتواصل معك لإعداد الخدمة وتنفيذها: بشكل مباشر في إطار إبرام العقد أو تنفيذه وفق الفقرة 2 الحرف (أ) من المادة 31 من DSG.
• تخزين بيانات الطلب في قاعدة بياناتنا للمعالجة والمتابعة والتنظيم الداخلي: في إطار إعداد العقد أو تنفيذه كذلك، أو مصلحة خاصة سائدة في حسن سير العمل التجاري وفق المادة 31 من DSG.
• إرسال رسائل تأكيد أو معلومات إلى عنوان البريد الذي تقدّمه: في إطار إعداد العقد أو تنفيذه وفق الفقرة 2 الحرف (أ) من المادة 31 من DSG.
• الاستعانة بمزودي خدمات (استضافة، قاعدة بيانات، بريد إلكتروني، خرائط ومسارات) لتشغيل الموقع والوظائف المذكورة: تنفيذاً للعقد أو مصلحة خاصة سائدة وفق المادة 31 من DSG؛ ولدى استخدام خرائط Google قد يُمثّل استخدامك لهذه الوظائف موافقة على إرسال المدخلات إلى Google حيث يلزم ذلك.

الموقع وسجلات الخادم والأمان

عند زيارة الموقع، يعالج مزود الاستضافة و/أو خوادمنا تلقائياً معلومات تقنية (كعنوان IP والوقت وعنوان URL المطلوب ومعرّف المتصفح) لتسليم المحتوى وأمن تقنية المعلومات (كشف الهجمات أو الأعطال) ومنع الإساءة. تستند المعالجة إلى مصالح مشروعة ومتناسبة؛ ولا نجري تتبعاً تسويقياً إضافياً بخلاف ما هو موضح هنا.

نموذج الحجز والاستفسار

عند إرسال النموذج، تُرسل البيانات التي تدخلها إلى خوادمنا. نستخدمها لمعالجة طلبك والتواصل معك و— حيث ينطبق — لتجهيز النقل. الحقول الإلزامية موضحة كذلك؛ وبدونها لا يمكننا في الغالب معالجة الطلب. يتم النقل مشفّراً (HTTPS) حيث يدعم المتصفح ذلك.

البريد الإلكتروني وقاعدة البيانات وواتساب (اختياري)

بعد إرسال طلبك، قد نرسل تأكيدات أو أسئلة متابعة إلى بريدك الإلكتروني، ونحيل نسخة أو ملخصاً إلى صندوق البريد الداخلي للعمليات. قد تُخزَّن بيانات الطلب في قاعدة بيانات PostgreSQL (مزود: Neon)، بما في ذلك لغة الطلب ومحتوى النموذج الكامل (JSON) وعنوان البريد والمبلغ التقديري. يُرسَل البريد عبر Infomaniak Network SA ومقرّها جنيف (سويسرا). إذا تضمّنت إشعارات المشغّل رابط واتساب، فإنك تفتح خدمة تقدّمها Meta Platforms Ireland Ltd.؛ وتسري عليها شروط واتساب وسياسة الخصوصية الخاصة بها.

خرائط Google (إكمال الأماكن تلقائياً، مصفوفة المسافات)

قد تُرسل اقتراحات العناوين وتقديرات المسار والوقت — عبر خوادمنا — مدخلات (عبارات البحث، معرّفات الأماكن) إلى Google LLC أو شركات مرتبطة بها. قد تستخدم Google ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة، وتعالج البيانات في الولايات المتحدة أو دول أخرى. راجع سياسة الخصوصية لدى Google. لا تستخدم هذه الوظائف إذا كنت لا ترغب في إرسال بياناتك.

المعالجون ومزودو الخدمات

نستعين بمعالجين مختارين بعناية يعالجون البيانات بموجب تعليماتنا حصراً وبالقدر اللازم. بالتفصيل: الاستضافة وشبكة التوصيل (Vercel Inc.، الولايات المتحدة، مع التوزيع عبر مراكز أوروبية)؛ استضافة قاعدة البيانات (Neon Inc.، منطقة أوروبية مهيأة) لبيانات الحجز والحالة وأحداث التحليل التقنية؛ مخزّن تحديد المعدّل (Upstash, Inc.، منطقة أوروبية) لمكافحة الإساءة قصيرة الأمد (انظر القسم المخصص)؛ إرسال البريد الإلكتروني عبر Infomaniak Network SA (مقرّها جنيف، سويسرا؛ SMTP واستضافة البريد)؛ خدمات الخرائط والمسارات (Google LLC، الولايات المتحدة — راجع القسم المخصص)؛ قياس الأداء (Vercel Speed Insights، بدون ملفات تعريف ارتباط)؛ وكذلك — فقط بعد موافقتك — Google Analytics 4 (Google LLC، الولايات المتحدة).

تفاصيل معالجة Neon للبيانات متاحة في Neon — Privacy Policy.

الحماية من الإساءة (تحديد المعدّل)

لحماية هذا الموقع وواجهاته (وخاصةً نموذج الحجز والبحث في الخرائط وتسجيل دخول المسؤول) من الهجمات الآلية والبريد العشوائي والطلبات المفرطة، نطبّق آلية لتحديد عدد الطلبات. لهذا الغرض تخزن خدمة عدّ خارجية (Upstash, Inc.، منطقة أوروبية) عنوان IP الخاص بك ضمن نافذة زمنية تبلغ عادةً 60 ثانية؛ وتُحذف السجلات تلقائياً عند انقضاء النافذة. لا ترتبط هذه البيانات ببيانات الحجز أو الاتصال ولا تُحتفظ بها على المدى الطويل. الأساس القانوني هو المصلحة الخاصة السائدة في أمن تكنولوجيا المعلومات وفق المادة 31 من DSG.

نقل البيانات إلى خارج سويسرا

عندما يعالج المستلمون (كGoogle أو مزودي الاستضافة أو البريد) البيانات خارج سويسرا، نضمن — حيث يلزم — مستوى حماية مناسباً (كالبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو الشهادات المعترف بها أو قرارات الكفاءة) أو نستند إلى استثناء قانوني. تفاصيل إضافية متاحة عند الطلب.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط ما دام ذلك لازماً للأغراض الموضحة أو بموجب الالتزامات القانونية (كمتطلبات الاحتفاظ التجارية أو الضريبية). تُحذف سجلات الخادم أو تُزال هويتها عادةً بعد فترة قصيرة. قد يُحتفظ بطلبات الحجز لفترة أطول لمعالجة الطلبات والتواصل مع العملاء؛ ويُحذف عند زوال الغرض وعدم وجود التزامات قانونية تحول دون ذلك.

الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو الإساءة (كبروتوكول TLS وتقييد الوصول وصيانة الأنظمة). لا يمكن ضمان الأمان المطلق على الإنترنت.

ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

قد يستخدم الموقع آليات ضرورية تقنياً لتشغيله (كإعدادات الجلسة واللغة والأمان). لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للتتبع الإعلاني ما لم تُضف لاحقاً بموافقة صريحة منفصلة.

موافقة على ملفات تعريف الارتباط

عند زيارتك الأولى للموقع، ستُسأل عن فئات ملفات تعريف الارتباط التي ترغب في السماح بها. ملفات تعريف الارتباط الضرورية (تفضيل اللغة وتسجيل دخول المسؤول) لا غنى عنها لعمل الموقع ولا يمكن تعطيلها. لا نستخدم حالياً ملفات تعريف ارتباط تحليلية أو تسويقية، غير أنها مُعدّة للاستخدام المستقبلي ولن تُفعَّل إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي لهذا النطاق من إعدادات المتصفح.

خدمات التحليل والإحصاء

يستخدم هذا الموقع الخدمات التالية لتحليل سلوك المستخدمين:

• تحليلات DriveCab الخاصة — عند زيارة الصفحات الفردية وإرسال نموذج الحجز، يُرسَل حدث إلى مسارنا الخاص (/api/track) ويُخزَّن في قاعدة بياناتنا. الحقول المسجّلة: المسار المطلوب، ومصدر الإحالة، ومعاملات حملات UTM، ولغة العرض، ورمز البلد، وفئة الجهاز. وبدلاً من معرّف دائم نستخدم تجزئة يومية متغيّرة لا يمكن عكسها، تُحسب من عنوان IP ومعرّف المتصفح ومفتاح سرّي يتغير يومياً (SHA-256، مختصرة إلى 16 حرفاً). لا تُستخدم أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تُشارك أي بيانات مع أطراف ثالثة، ولا يُهدف إلى التعرف على الزوار الأفراد.
• Vercel Speed Insights — قياس الأداء التقني، بدون ملفات تعريف ارتباط.
• Google Analytics 4 (GA4) — يُحمَّل فقط بموافقتك (فئة التسويق). يستخدم GA4 ملفات تعريف الارتباط. مزيد من المعلومات: policies.google.com/privacy.

حقوقك

• الاطلاع على ما إذا كنا نعالج بيانات شخصية عنك وعلى طبيعة تلك البيانات؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• المحو، أو تقييد المعالجة، أو الحصول على البيانات بصيغة إلكترونية شائعة، متى توافرت الشروط القانونية؛
• الاعتراض على المعالجة المستندة إلى مصلحة مشروعة، لأسباب تتعلق بوضعك الخاص، وفق ما ينص عليه القانون؛
• سحب الموافقة بأثر مستقبلي دون المساس بمشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب؛
• قد تنطبق حقوق إضافية بموجب قانون DSG بحسب كل حالة.

لممارسة حقوقك، يكفي إرسال رسالة إلى المسؤول عن المعالجة. قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك.